Gwarancja
Naszym obowiązkiem prawnym jest dostarczenie zamówionego towaru bez wad. Jeżeli jednak otrzymany produkt będzie posiadał wady ukryte lub uszkodzi się podczas użytkowania z przyczyn niezależnych od Ciebie, możesz skorzystać z prawa gwarancyjnego, o ile gwarancja została udzielona np. przez producenta, importera lub sprzedawcę, warunki gwarancji zostały wyszczególnione w dokumencie gwarancyjnym, który otrzymałeś wraz z towarem, a wada, która wystąpiła, objęta jest gwarancją i nie upłynął jeszcze jej okres.
Reklamacja
Niezależnie od powyższego, jeśli po dokonaniu zakupu okaże się, że otrzymany towar jest uszkodzony, nie działa prawidłowo lub stwierdziłeś inną niezgodność towaru z zawartą umową, a towar nabyłeś jako konsument, masz prawo złożyć reklamację. Co do zasady, wadliwy towar powinien zostać odesłany do sprzedawcy, aby umożliwić mu zbadanie zasadności reklamacji. W razie wątpliwości skontaktuj się z nami celem ustalenia kolejnych kroków.
Jak złożyć reklamację?
Opcja 1. Wyślij wiadomość drogą mailową na adres [email protected]. Podaj niezbędne dane do kontaktu, opisz, co stało się z produktem. Pamiętaj podać numer zamówienia i nazwę produktu. Możesz skorzystać z przykładowego wzoru formularza reklamacji umieszczonego poniżej. Zapakuj produkt i wyślij na adres: Fundacja Roweroholicy ul. Wandy19/2, 44-217 Rybnik.
Opcja 2. Podaj niezbędne dane do kontaktu oraz powód reklamacji w wersji papierowej. Możesz również skorzystać z przykładowego wzoru formularza reklamacji umieszczonego poniżej. Pamiętaj, aby podać numer zamówienia i nazwę produktu. Zapakuj wypełniony formularz reklamacji oraz reklamowany produkt. Wyślij paczkę na adres: Fundacja Roweroholicy ul Wandy19/2, 44-217 Rybnik.
Dla Państwa komfortu staramy się zawsze rozstrzygnąć reklamację jak najszybciej, jednak nie zawsze jest to możliwe. Do 14 dni poinformujemy Cię o statusie reklamacji. W przypadku uznanej reklamacji koszty dostawy produktu są zwracane na konto Konsumenta.